Politique de confidentialité

1. Responsable

Le responsable au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

Matthias Schilling
Sperlingstr. 2
91056 Erlangen
Allemagne

E-mail : info@appsolutelyhealthy.com
Téléphone : +49 (0) 1573 / 5280088

2. Informations générales

Nous traitons des données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir notre site web, organiser des rendez-vous, réaliser des consultations en ligne ainsi que pour l’exécution des contrats et l’émission des factures.

3. Hébergement (Hetzner)

Notre site web est hébergé par Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne.

Lors de l’accès à notre site web, le fournisseur d’hébergement traite automatiquement des fichiers journaux du serveur. Ceux-ci peuvent contenir notamment les données suivantes :

Adresse IP (raccourcie ou complète, selon la configuration du système)
Date et heure de la requête
Page/fichier consulté
URL de référence
Type et version du navigateur
Système d’exploitation
Code de statut HTTP

La finalité du traitement est la mise à disposition technique du site web, la garantie de la sécurité informatique et de la stabilité du système, ainsi que l’analyse des erreurs.
La base juridique est l’art. 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime à exploiter le site web de manière sûre et stable).
Les fichiers journaux sont conservés uniquement aussi longtemps que nécessaire pour assurer le fonctionnement et respecter les exigences légales.

4. Cookies / suivi

Notre site web n’utilise pas de cookies de suivi ou de marketing. Seules les données techniquement nécessaires sont traitées, indispensables au fonctionnement du site web.

5. Prise de rendez-vous / rendez-vous de consultation

Si vous prenez un rendez-vous de consultation via notre site web, nous traitons les données que vous fournissez afin d’organiser et de gérer ce rendez-vous.

Données traitées :

Adresse e-mail
Jour / créneau horaire sélectionné

Finalités du traitement :

Organisation et gestion des rendez-vous
Envoi d’e-mails de confirmation, de modification et d’annulation
Réalisation de la consultation

La base juridique est l’art. 6(1)(b) RGPD (mesures précontractuelles / exécution du contrat).
En règle générale, les données sont conservées jusqu’à la réalisation du rendez-vous puis supprimées, sauf obligations légales de conservation.

6. Réservation de services payants (Premium BGM Suite)

Si vous réservez des services payants via notre site web (p. ex. Premium BGM Suite), nous traitons les données que vous fournissez pour l’exécution du contrat et la facturation.

Données traitées (notamment) :

Entreprise
Nom de marque (pour l’application)
Nom de la communauté (pour l’application)
Titre
Prénom, nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Rue, numéro
Code postal, pays
Numéro de TVA intracommunautaire
Le cas échéant, rendez-vous de consultation réservé (jour/créneau horaire)

En outre, une vérification de sécurité (p. ex. « 7 + 3 = ? ») est traitée afin d’empêcher les soumissions automatisées (spam/bots).

Finalités du traitement :

Traitement de la réservation et exécution du contrat
Fourniture et activation des services réservés
Communication avec le client
Facturation et comptabilité
Réalisation des éventuels rendez-vous de consultation réservés

La base juridique est l’art. 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat). Dans la mesure où le traitement est nécessaire pour respecter des obligations légales (p. ex. obligations de conservation fiscale), la base juridique est l’art. 6(1)(c) RGPD.

Les données sont conservées conformément aux délais légaux de conservation puis supprimées, sauf si d’autres obligations légales ou intérêts légitimes s’opposent à leur suppression.

7. Communication par e-mail (STRATO)

Pour l’envoi et la réception d’e-mails, nous utilisons les serveurs de messagerie de STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Allemagne. L’envoi d’e-mails automatisés s’effectue côté serveur ; pour les autres communications, un client de messagerie est utilisé.

Données traitées (notamment) :

Adresse e-mail
Contenu des e-mails (p. ex. confirmations de rendez-vous, modifications de rendez-vous, annulations, informations de facturation)
Métadonnées de communication (p. ex. date/heure, expéditeur/destinataire)

La finalité est la communication dans le cadre de prises de rendez-vous, de réservations de services et de l’exécution des contrats.
La base juridique est l’art. 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat / mesures précontractuelles) ainsi que l’art. 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime à une communication efficace).
Les e-mails sont archivés et conservés conformément aux exigences légales.

8. Consultation en ligne / visioconférences (Zoom)

Pour les consultations en ligne, nous utilisons Zoom (logiciel de visioconférence). Le fournisseur est Zoom Video Communications, Inc.. Lors de l’utilisation de Zoom, des données personnelles sont traitées. Cela inclut notamment :

Nom (selon les paramètres Zoom ou le nom affiché lors de la réunion)
Adresse e-mail (si utilisée)
Métadonnées de réunion (p. ex. ID de réunion, date/heure, durée)
Données techniques (p. ex. adresse IP, informations sur l’appareil/la connexion)

La finalité du traitement est la réalisation de la consultation en ligne et la communication via visioconférence.
La base juridique est l’art. 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat / mesures précontractuelles).

Lors de l’utilisation de Zoom, des données personnelles peuvent également être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (p. ex. États-Unis). Zoom participe au EU-US Data Privacy Framework (DPF) et met en œuvre des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l’UE, afin d’assurer un niveau adéquat de protection des données.

Enregistrements : Nos visioconférences ne sont généralement pas enregistrées. Si un enregistrement devait être nécessaire dans des cas exceptionnels, cela n’aura lieu qu’après information préalable.

9. Facturation / comptabilité

En cas de réservations payantes, nous établissons automatiquement des factures sur la base des données saisies dans le formulaire de réservation. Nous traitons notamment :

Données de l’entreprise
Adresse
Personne de contact (nom)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Numéro de TVA intracommunautaire

La finalité est la facturation et le respect des obligations légales de conservation.
La base juridique est l’art. 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat) ainsi que l’art. 6(1)(c) RGPD (obligation légale, notamment exigences fiscales).
Les données sont conservées conformément aux délais légaux de conservation.

10. Destinataires / sous-traitants

Pour fournir notre site web et nos services, nous faisons appel à des prestataires de services (sous-traitants), notamment :

Hetzner Online GmbH (hébergement)
STRATO AG (serveurs de messagerie)
Zoom Video Communications, Inc. (visioconférences)

Des contrats de sous-traitance conformément à l’art. 28 RGPD ont été conclus avec les prestataires de services mentionnés (notamment Hetzner, STRATO et Zoom).

11. Obligation de fournir les données

La fourniture des données est nécessaire pour réserver des rendez-vous ou commander des services payants et pour les traiter. Sans ces données, aucun contrat ne peut être conclu et aucune organisation de rendez-vous ne peut être réalisée.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités indiquées. En outre, nous conservons les données dans la mesure où des obligations légales de conservation existent (notamment exigences du droit fiscal et commercial).

13. Vos droits

Vous disposez à tout moment du droit de :

Accès (art. 15 RGPD)
Rectification (art. 16 RGPD)
Effacement (art. 17 RGPD)
Limitation du traitement (art. 18 RGPD)
Portabilité des données (art. 20 RGPD)
Opposition au traitement fondé sur l’art. 6(1)(f) RGPD (art. 21 RGPD)

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77 RGPD).

Cette politique de confidentialité est fournie en plusieurs langues. La version allemande fait foi pour son interprétation.