Política de privacidad

1. Responsable

El responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Matthias Schilling
Sperlingstr. 2
91056 Erlangen
Alemania

Correo electrónico: info@appsolutelyhealthy.com
Teléfono: +49 (0) 1573 / 5280088

2. Información general

Tratamos datos personales solo en la medida en que sea necesario para proporcionar nuestro sitio web, concertar citas, realizar asesorías en línea, así como para la tramitación de contratos y la emisión de facturas.

3. Alojamiento (Hetzner)

Nuestro sitio web está alojado por Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania.

Al acceder a nuestro sitio web, el proveedor de alojamiento procesa automáticamente los denominados archivos de registro del servidor. Estos pueden incluir, en particular, los siguientes datos:

Dirección IP (abreviada o completa, según la configuración del sistema)
Fecha y hora de la solicitud
Página/archivo consultado
URL de referencia
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Código de estado HTTP

El propósito del tratamiento es la provisión técnica del sitio web, garantizar la seguridad informática y la estabilidad del sistema, así como el análisis de errores.
La base jurídica es el art. 6(1)(f) RGPD (interés legítimo en el funcionamiento seguro y estable del sitio web).
Los archivos de registro solo se almacenan durante el tiempo necesario para garantizar el funcionamiento y cumplir con los requisitos legales.

4. Cookies / seguimiento

Nuestro sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni de marketing. Solo se tratan datos técnicamente necesarios que son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web.

5. Reserva de cita / cita de asesoría

Si reserva una cita de asesoría a través de nuestro sitio web, tratamos los datos que nos facilita para concertar y gestionar la cita.

Datos tratados:

Dirección de correo electrónico
Día / franja horaria seleccionados

Finalidades del tratamiento:

Concertación y gestión de citas
Envío de correos electrónicos de confirmación, modificación y cancelación
Realización de la asesoría

Base jurídica: art. 6(1)(b) RGPD (medidas precontractuales / ejecución de un contrato).
Por lo general, los datos se almacenan hasta que se haya realizado la cita y después se eliminan, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

6. Reserva de servicios de pago (Premium BGM Suite)

Si reserva servicios de pago a través de nuestro sitio web (p. ej., Premium BGM Suite), tratamos los datos que nos facilita para la ejecución del contrato y la facturación.

Datos tratados (en particular):

Empresa
Nombre de marca (para la app)
Nombre de la comunidad (para la app)
Título
Nombre, apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Calle, número
Código postal, país
NIF-IVA (VAT ID)
En su caso, cita de asesoría reservada (día/franja horaria)

Además, se procesa una comprobación de seguridad (p. ej., «7 + 3 = ?») para evitar envíos automatizados (spam/bots).

Finalidades del tratamiento:

Tramitación de la reserva y ejecución del contrato
Prestación y activación de los servicios reservados
Comunicación con el cliente
Facturación y contabilidad
Realización de posibles citas de asesoría reservadas

La base jurídica es el art. 6(1)(b) RGPD (ejecución de un contrato). En la medida en que el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales (p. ej., obligaciones de conservación fiscal), la base jurídica es el art. 6(1)(c) RGPD.

Los datos se almacenan conforme a los plazos legales de conservación y, posteriormente, se eliminan, salvo que existan otras obligaciones legales o intereses legítimos que impidan su supresión.

7. Comunicación por correo electrónico (STRATO)

Para el envío y la recepción de correos electrónicos utilizamos servidores de correo de STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlín, Alemania. El envío de correos electrónicos automatizados se realiza a nivel de servidor; para otras comunicaciones se utiliza, entre otros, un cliente de correo.

Datos tratados (en particular):

Dirección de correo electrónico
Contenido de los correos electrónicos (p. ej., confirmaciones de cita, cambios de cita, cancelaciones, información de facturas)
Metadatos de la comunicación (p. ej., fecha/hora, remitente/destinatario)

La finalidad es la comunicación en el marco de reservas de citas, reservas de servicios y tramitación contractual.
La base jurídica es el art. 6(1)(b) RGPD (ejecución de un contrato / medidas precontractuales), así como el art. 6(1)(f) RGPD (interés legítimo en una comunicación eficiente).
Los correos electrónicos se archivan y almacenan de acuerdo con los requisitos legales.

8. Asesoría en línea / videoconferencias (Zoom)

Para las asesorías en línea utilizamos Zoom (software de videoconferencia). El proveedor es Zoom Video Communications, Inc.. Al utilizar Zoom, se tratan datos personales. Esto incluye, en particular:

Nombre (según la configuración de Zoom o el nombre mostrado en la reunión)
Dirección de correo electrónico (si se utiliza)
Metadatos de la reunión (p. ej., ID de reunión, fecha/hora, duración)
Datos técnicos (p. ej., dirección IP, información del dispositivo/conexión)

La finalidad del tratamiento es la realización de la asesoría en línea y la comunicación mediante videoconferencia.
La base jurídica es el art. 6(1)(b) RGPD (ejecución de un contrato / medidas precontractuales).

Al utilizar Zoom, los datos personales también pueden transferirse a países fuera del Espacio Económico Europeo (p. ej., EE. UU.). Zoom es participante en el EU-US Data Privacy Framework (DPF) y aplica garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, para asegurar un nivel adecuado de protección de datos.

Grabaciones: Por lo general, nuestras videoconferencias no se graban. Si excepcionalmente fuera necesaria una grabación, solo se realizará tras una información previa.

9. Facturación / contabilidad

En caso de reservas de pago, emitimos facturas de forma automatizada basándonos en los datos introducidos en el formulario de reserva. En particular, tratamos:

Datos de la empresa
Dirección
Persona de contacto (nombre)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
NIF-IVA (VAT ID)

La finalidad es la facturación y el cumplimiento de obligaciones legales de conservación.
La base jurídica es el art. 6(1)(b) RGPD (ejecución de un contrato), así como el art. 6(1)(c) RGPD (obligación legal, en particular requisitos de la normativa fiscal).
El almacenamiento se realiza conforme a los plazos legales de conservación.

10. Destinatarios / encargados del tratamiento

Para proporcionar nuestro sitio web y nuestros servicios, recurrimos a proveedores de servicios (encargados del tratamiento), en particular:

Hetzner Online GmbH (alojamiento)
STRATO AG (servidores de correo)
Zoom Video Communications, Inc. (videoconferencias)

Se han celebrado contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD con los proveedores de servicios mencionados (en particular Hetzner, STRATO y Zoom).

11. Obligación de facilitar los datos

La facilitación de los datos es necesaria para reservar citas o solicitar servicios de pago y para su tramitación. Sin estos datos no puede celebrarse ningún contrato ni gestionarse la organización de la cita.

12. Plazo de conservación

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines indicados. Además, conservamos los datos en la medida en que existan obligaciones legales de conservación (en particular requisitos de la normativa fiscal y mercantil).

13. Sus derechos

Usted tiene derecho en cualquier momento a:

Acceso (art. 15 RGPD)
Rectificación (art. 16 RGPD)
Supresión (art. 17 RGPD)
Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
Portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
Oponerse al tratamiento basado en el art. 6(1)(f) RGPD (art. 21 RGPD)

Asimismo, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 RGPD).

Esta Política de Privacidad se proporciona en varios idiomas. Para su interpretación será determinante la versión alemana.